Для оперативного решения срочных вопросов пользователей в региональном центре ООО "Компания ЛАД-ДВА" работает "горячая линия". Операторы "горячей линии" - это квалифицированные специалисты, способные в режиме реального времени ответить на большинство вопросов по работе с системой КонсультантПлюс.

Услуга "горячая линия" включает в себя:

• поиск и заказ документов, отсутствующих в комплекте установленных Систем КонсультантПлюс у Клиента;
• решение оперативных вопросов по информационному обслуживанию;
• консультирование по работе с Системами КонсультантПлюс.

+7-951-596-6446

г. Кемерово (384-2) 74-44-44
г. Новокузнецк (384-3) 45-47-02
г. Ленинск-Кузнецкий (384-56) 3-32-75

Услуга «Линия консультаций» включает в себя подбор, анализ и предоставление информации, а также нормативных и консультационных материалов, подготовленных с использованием  СПС КонсультантПлюс по вопросу Клиента и только на основе информации, полученной от него.

Услуга «Линия консультаций» предоставляется нашим клиентам бесплатно при наличии заключенного Договора на сопровождение Систем КонсультантПлюс.

Ответы в рамках «Линии консультаций» предоставляются как устно, так и в письменном виде со ссылками на нормативные акты и выдержками из системы КонсультантПлюс. Все ответы носят исключительно консультационный характер, окончательное решение по вопросу Клиент принимает самостоятельно.

Режим работы и контакты «Линии консультаций»:

«Линия консультаций» работает с 09.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней.

Задать вопрос на «Линию консультаций» можно любым удобным способом:

по телефонам:

г. Кемерово (384-2) 74-44-44, 8-951-596-6446;

через кнопку «Задать вопрос эксперту» в Системе КонсультантПлюс;

по электронной почте hotline@lad-dva.ru;

через специалиста ООО «Компания ЛАД-ДВА», обслуживающего Вашу организацию.

Для подготовки ответа Клиенту необходимо максимально полно изложить ситуацию, суть вопроса и указать контактные данные:

• название организации;
• ФИО;
• должность;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты.

Виды  вопросов, по которым идет прием и обработка службой «Линия консультаций»:

• бухгалтерский учет;
• налогообложение;
• гражданское право;
• корпоративное право;
• трудовое право;
• административное право;
• госзакупки.

Виды  вопросов, с которыми НЕ работают специалисты службы «Линия консультаций»:

• вопросы, требующие оценки рисков, выбора оптимального варианта;
• вопросы, требующие решений для конкретной, сложной ситуации;
• уголовное право, уголовный процесс;
• ВЭД;
• международное, частное и публичное право;
• банковское право и рынок ценных бумаг;
• таможенное право;
• авторское право;
• вопросы, связанные с анализом внутренних документов Клиента и разработкой проектов документов (в т.ч. договоров);
• вопросы, связанные с оценкой перспектив при судебных спорах;
• правовая поддержка при налоговых и прочих проверках;
• прогноз будущих изменений.

Сроки выполнения услуги:

Срок предоставления ответа в течение рабочего дня (максимальный срок 2 рабочих дня). Срок выполнения услуги зависит от сложности запроса и полноты сведений, предоставленных Клиентом. Если вопрос поступает в выходной или праздничный день, отсчет сроков выполнения начинается с ближайшего рабочего дня

Может так произойти, что в установленном у вас комплекте КонсультантПлюс не окажется нужного вам документа. Не стоит расстраиваться, ведь вы в кратчайшие сроки можете заказать документ, позвонив на горячую линию или оформив заявку на портале - это не займет и пары минут. Заказать можно не только отсутствующие в комплекте, но и редкие или архивные документы.

Мы предлагаем вам бесплатно получать информационные рассылки в соответствии с вашими профессиональными интересами с изменениями в федеральном и региональном законодательстве и комментариями. Для этого необходимо только подписаться.

Сотрудники помогут специалистам, использующим в своей деятельности Системы КонсультантПлюс, сделать поиск документов и решение правовых вопросов быстрым, легким и эффективным. Время поиска документов у обученных пользователей сокращается на 70-80%, а сочетание разных способов поиска в системе позволяет находить ответы  даже на спорные и сложные вопросы. Для всех клиентов нашей компании обучение бесплатное.

Подробнее...

Семинар-тренинг сочетает в себе информационную часть, подготовленную с учетом последних изменений в российском законодательстве, а также решение практических вопросов с использованием системы КонсультантПлюс. Методика и материалы семинаров-тренингов готовятся ведущими экспертами и специалистами компании КонсультантПлюс с использованием материалов популярного  журнала «Главная книга».

Подробнее...

За каждым обслуживаемым клиентом закреплен персональный помощник, контактную информацию которого можно узнать в личном кабинете. Он следит за актуальностью установленной у вас системы, ее исправностью. В случае возникновения у вас трудностей или неполадок в работе системы, он всегда готов прийти к вам на помощь.
.

Если вы уже пользуетесь системой КонсультантПлюс и хотите узнать самые актуальные цены на товары и услуги или сделать копию счета для оплаты или запросить получение дубликатов актов, счетов-фактур и других документов, то все, что вам нужно - это один клик! Вы в любой момент можете скачать полный прейскурант в личном кабинете на нашем портале.

Видеосеминары по актуальным практическим вопросам ведут авторитетные эксперты, в том числе из профильных министерств и ведомств. Каждый семинар дает исчерпывающий ответ на вопрос со ссылками на правовые акты, инструкции и практические материалы. Сервис доступен всем пользователям системы.

Подробнее...

КонсультантПлюс постоянно обновляемая система. Для пользования актуальной информацией вы можете обновлять КонсультантПлюс как самостоятельно, так и при помощи нашего персонального менеджера, который раз в неделю проведет вам обновление.

Остались вопросы? Позвоните нам!
(384-2) 74-44-44

Индивидуальный подход к каждому пользователю - главный принцип работы Сети КонсультантПлюс. Мы обеспечиваем комплексную правовую поддержку, исходя из производственных задач наших клиентов.

За каждым клиентом закреплен Персональный менеджер.

Наш специалист всегда поможет решить любые вопросы по сотрудничеству и работе с системой, проинформирует о важных для пользователя изменениях в законодательстве;  поможет найти оптимальное решение в любой ситуации; предоставит информацию о наших дополнительных сервисных услугах.

Обращайтесь к персональному менеджеру с любыми пожеланиями, предложениями и нестандартными ситуациями.

Остались вопросы? Позвоните нам!
(384-2) 74-44-44

Всем пользователям КонсультантПлюс доступны одинаково комфортные условия для работы с системой. Это стало возможным благодаря применению Единого стандарта качества сервисного обслуживания, который действует в Сети КонсультантПлюс с 2002 года.

Требования Стандарта качества устанавливают перечень сервисных услуг для пользователей и регламентируют порядок их оказания - вплоть до внутренней организации работы в каждом региональном центре. Стандарт качества также регламентирует время ответных действий по любым обращениям пользователя - будь то звонок на "горячую линию", заявка на обучение, заказ документа или нестандартная техническая ситуация.

Одна из особенностей Стандарта качества - наличие высоких требований к персоналу региональных центров Сети КонсультантПлюс. Специалисты обязаны постоянно повышать свою квалификацию, для чего в Сети предусмотрены соответствующие учебные мероприятия.

Остались вопросы? Позвоните нам!
(384-2) 74-44-44